Що вважати за брак в поліграфії?
Поняття браку в друкарні - це одне з ключових питань. Існують моменти коли якість роботи незаперечно, а клієнт, що має які-небудь претензії до продукції, - "завжди прав".Брак в друкарському накладі завжди є, навіть коли він відразу не видно, оскільки не буває стовідсотково якісного продукту друку, навіть при найдорожчому накладі.
Основними претензіями клієнта є "причіпки" до якості друку і термінів виконання роботи. Причому до поняття якості личать, грунтуючись не на яких-небудь технічних стандартах, а на суто візуальному сприйнятті отриманого продукту - це мені подобається, а це немає, причому клієнт не завжди може конкретно пояснити чому саме це не подобається.
Проте, все-таки офсетний метод друку - це суто технічний процес, що регламентується властивими йому нормативами і нормами до якості продукції (ОСТ 29.66-90, стандарти ISO 12647: 2004).
Причому на російському ринку друкарських послуг, що ще формується, нормою якості продукції визнається наявність в накладі три - п'яти відсотків браку, оскільки в складному процесі друку беруть участь дуже багато очолюючі складові - це і умови, при яких проходить процес, і якість використовуваного паперу і фарби, і навіть наявність професійного людського чинника.
Тому в даний час у кожного клієнта існують свої норми до якості друку, причому вони різні для кожного виду продукції, залежно від її призначення - наприклад для рекламних листівок вони одні, а для елітних каталогів абсолютно інші.
Але в той же час існують і загальноприйняті вимоги і нормативи до якості вироблюваної продукції, ось основні з них:
жорсткі норми до точності поєднання кольорів (не більше 0.1мм), спотворення спрямованості (не більш 0.2мм) і поєднання плашок окремих листів;
на отриманих листах не мають бути присутніми жодні сторонні фарби (мурашки, потьоки, сліди від забруднення діапозитивів);
окремі сторінки не повинні злипатися, або бути не доконца протягнутими в пресі;
готовий виріб повинен повністю відповідати макету по кількості і місцям розташування всіх об'єктів;
при підніманні готового виробу за обкладинку внутрішні сторінки не повинні випадати;
не повинно бути і натяку на присутність пошкодженості паперу механічним способом;
при ламінуванні виробу має бути приблизно дев'яносто семи процентна рівність прилягання;
має бути присутньою висока точність фальцювання, різання. Скосу і вирубки продукції (не більш 1мм).
При компенсації допущеного браку друкарня зобов'язалася додрукувати наклад або повернути гроші за зіпсовану продукцію. Причому якщо у клієнта жорсткі тимчасові рамки випуску накладу і його кількості, то він повинен сам заздалегідь передбачити допустимий при даній якості друку брак і заздалегідь сплатити збільшений (з врахуванням браку) наклад.
Щоб уникнути спорів по термінах випуску продукції, клієнт або повинен заздалегідь зробити замовлення на наклад, або при виборі виробника передбачити наявність в друкарні додаткового комплекту устаткування, або отримати завірення від друкарні письмово про виконання термінів замовлення.
Причому якщо у вас з друкарнею довготривалі стосунки, то і Ви самі і ваша друкарня повинні не лише слідувати якісним критеріям і умовам, але і уміти піти на компроміс - лише за наявності даного уміння ваші двосторонні стосунки будуть вигідними для обох сторін.
